常見問答 FAQ
FAQ
如何預約租車
1. 填寫 Mofun 預約表單。
2. 預付訂金：
- 請先完成會員註冊。
- 登入會員介面，點選預付訂金。
- 訂金付款方式：匯款、信用卡。
3. 等待取車：
- 完成預付訂金後，取車時間保留 1 小時，連續假期不可更改取車時間（須在營業時間內取車）。
- 需上傳正確的證件資料才可以取車。
**完成付款，才算是真的預約成功喔！**
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須提供 : 姓名、聯絡電話、電子郵件、取車門市、 預約車數、取車日期時間、還車日期時間
故障排除與車禍處理
**切記勿與對方私下進行和解的動作！**
若遇到車禍事故，請按以下流程處理：
1. 保留現場、拍照存證。若無人傷亡且車輛可行駛，拍照後可將車輛移至路邊停靠。
2. 撥打電話尋求協助（110 警察局 / 119 消防局 / 112 緊急救援）。
3. 致電租借門市告知發生車禍事故。
4. 警察到場後，取得相關憑證單據（事故雙方聯繫電話 / 交通事故三聯單）。
5. 若有傷勢，盡快就醫處理。
如何更換電池
請依照以下步驟：
1. 雙手提取一顆電池放入 GoStation® 中的空插槽，在 15 秒內放入第二顆電池。
2. 認證與資料上傳後，會自動彈出兩顆電池。
3. 將兩顆電池放回車廂內，不限放入方向。
或參考 [Gogoro 網站教學]
租車保險說明
1. 我需要租機車保險嗎？
- 這取決於您的租車需求和時長。強制的責任保險是必要的，但其他保險是可選的，如長時間租車建議加保第三人責任險。
2. 什麼是基本責任保險？
- 基本責任保險通常涵蓋對他人造成的損傷和財產損失。
3. 我可以使用自己的機車保險嗎？
- 無法，因為第三人責任險以及強制險都是綁定車子本身。
4. 什麼是車輛損壞保險（CDW）？
- 涵蓋租賃車輛的損害，包括碰撞和偷竊，通常需支付自負額。
5. 是否需要購買額外的保險選項？
- 租車公司通常提供額外的保險選項，根據個人需求決定是否購買。
6. 保險公司如何計算費用？
- 基於租賃車輛價值、駕駛記錄、所選擇的保險等多個因素。
7. 我是否可以拒絕租車公司的保險？
- 一般情況下可以，前提是有其他足夠的保險。
8. 如何處理事故索賠？
- 立即聯繫租機車公司和警方，跟隨保險公司的程序提出索賠。
1.如您是註冊時未上傳機車駕照和身分證，可再次登陸進首頁，這時會跳出可上傳區塊。
2.如您是須更改機車駕照和身分證，則基於個資保護法，則無法給顧客直接更改資訊，可打客服02-26559021 來協助處理唷~
